Garantie 1 an

Chez ZYORA, chaque bijou est contrôlé avant expédition — mais nous allons plus loin : tous nos bijoux en acier inoxydable 316L sont couverts par une garantie commerciale d'un an contre les défauts de fabrication, pour que vous puissiez les porter au quotidien l'esprit tranquille.

Ce que couvre la garantie ZYORA

Pendant 12 mois à compter de la date de réception de votre commande, nous prenons en charge :

• Un fermoir ou une attache qui casse ou se bloque dans des conditions normales d'utilisation.
• Un maillon, un anneau ou une soudure qui cède sans choc ni mauvaise manipulation.
• Un placage doré ou argenté qui s'écaille ou se ternit anormalement vite, en dehors d'un usage quotidien raisonnable.
• Tout défaut de fabrication constaté qui n'est pas lié à l'usure normale.

Selon le cas, nous vous proposons le remplacement du bijou ou sa réparation, sans frais pour vous.

Ce que la garantie ne couvre pas

Comme pour toute garantie bijouterie, certains cas restent exclus :

• L'usure normale liée au port quotidien (légère perte de brillance après plusieurs mois ou années).
• La perte ou le vol du bijou.
• Les dommages accidentels : choc, chute, écrasement.
• Un contact prolongé avec des produits chimiques agressifs (eau de javel, chlore de piscine, parfum appliqué directement sur le bijou) ou une immersion prolongée en mer ou en piscine.
• Toute réparation ou modification effectuée par une personne autre que ZYORA.

Garantie 1 an et retours 30 jours : quelle différence ?

Notre politique de retour de 30 jours vous permet de changer d'avis ou de retourner un article qui ne vous convient pas, sans justification. La garantie 1 an prend le relais après ce délai : elle s'applique spécifiquement aux défauts de fabrication qui apparaîtraient au fil des mois suivant votre achat.

Comment faire jouer votre garantie ?

Rien de plus simple : contactez-nous à contact@zyora.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible une ou deux photos du défaut constaté. Notre équipe évalue votre demande et vous propose une solution — remplacement ou réparation — dans les meilleurs délais.

Garantie légale

Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés dont vous bénéficiez de plein droit en tant que consommateur, conformément au droit français et européen, et qui restent applicables indépendamment de la présente garantie.