Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous sommes fiers de livrer vos bijoux ZYORA partout en France et dans toute l'Union Européenne. Où que vous soyez sur le continent, votre commande vous parvient avec le même soin et la même exigence de qualité.

2. Traitement et expédition de votre commande

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin, puis expédiée depuis notre entrepôt logistique de pointe situé au cœur de l'Europe, spécialement conçu pour garantir un traitement rapide et fluide à l'ensemble de nos clients européens. Vos bijoux quittent nos locaux sous 24h ouvrées suivant la validation de votre commande.

3. Modes de livraison, délais et tarifs

Pour s'adapter parfaitement à vos besoins, deux options vous sont proposées à l'étape du paiement :

  • Livraison Standard (DHL) — Gratuite

    • Tarif : 100 % offerte, sur toutes les commandes.
    • Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
    • Description : Une livraison fiable et sans frais, assurée par l'un des transporteurs les plus reconnus au monde.

  • Livraison VIP / Express (PostNL) — 5,99 €

    • Tarif : 5,99 € seulement.
    • Délai : 2 à 3 jours ouvrés, pour recevoir votre bijou encore plus vite.
    • Description : Cette option premium inclut une assurance complète contre la perte, le vol et la casse — pour une tranquillité d'esprit totale, du départ de notre entrepôt jusqu'à votre porte.

4. Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, directement sur le site de DHL ou de PostNL selon le mode de livraison choisi.

5. Un problème, un retard ?

Notre équipe est à votre écoute. En cas de retard inhabituel, de perte ou de dommage constaté, contactez notre service client à l'adresse contact@zyora.fr : nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et adaptée — renvoi ou remboursement — dans les meilleurs délais.

6. Livraison numérique

Les E-Cartes Cadeaux ZYORA sont envoyées instantanément par e-mail dès validation de votre commande. Aucun colis physique n'est expédié et aucun frais de livraison ne s'applique à ce produit.